Termos e Condições de Uso — zww55

Os presentes Termos e Condições ("Termos") constituem um contrato vinculante entre você ("Usuário") e o zww55 ("Plataforma", "nós"), regendo o acesso e o uso de todos os serviços de cassino online, apostas esportivas, jogos e funcionalidades disponibilizados em https://zww55.net e seus subdomínios.

Ao acessar a plataforma, criar uma conta de usuário, realizar qualquer depósito ou simplesmente navegar pelo conteúdo disponível, você manifesta sua aceitação plena e irrestrita destes Termos, bem como de todos os documentos a eles incorporados por referência, incluindo, sem limitação: a Política de Privacidade, as regras específicas de cada jogo, os termos de cada promoção ou bônus e a página de Jogo Responsável.

A aceitação destes Termos é uma condição indispensável para o uso dos serviços do zww55. Caso você não concorde com qualquer disposição aqui contida, deve cessar imediatamente o uso da plataforma e, se aplicável, solicitar o encerramento da sua conta e o saque do saldo disponível.

O acesso e o uso dos serviços do zww55 são permitidos exclusivamente a pessoas físicas que atendam cumulativamente a todos os seguintes requisitos:

• Idade mínima: ter completado 18 (dezoito) anos de idade na data do cadastro. O zww55 adota política de tolerância zero ao jogo de menores de idade. A comprovação da maioridade será exigida durante o processo de verificação de identidade (KYC).
• Residência: ser residente no território brasileiro, com CPF válido emitido pela Receita Federal do Brasil.
• Capacidade civil: possuir plena capacidade civil para celebrar contratos nos termos do Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002).
• Titularidade: ser o titular exclusivo dos meios de pagamento utilizados para depósitos e saques, sem exceção.
• Conta única: não possuir qualquer outra conta ativa ou suspensa no zww55. Cada CPF está vinculado a uma única conta.

Funcionários, diretores, sócios e colaboradores diretos do zww55, bem como seus cônjuges e familiares em primeiro grau, não estão autorizados a participar de jogos ou apostas na plataforma, podendo manter conta exclusivamente para fins operacionais internos.

Para utilizar os serviços do zww55, é necessário criar uma conta de usuário fornecendo informações verdadeiras, precisas, atuais e completas. O cadastro exige, no mínimo, os seguintes dados:

• Nome completo (conforme documento oficial de identidade);
• CPF (Cadastro de Pessoa Física);
• Data de nascimento;
• Endereço residencial completo, incluindo CEP;
• Endereço de e-mail válido e de uso exclusivo do titular da conta;
• Número de telefone celular com DDD brasileiro.

O Usuário é integralmente responsável pela veracidade e atualização das informações cadastrais. Informações falsas ou desatualizadas podem resultar na suspensão da conta e na retenção de eventuais saques até a regularização completa da situação, nos termos da cláusula 15 deste documento.

A senha de acesso é de responsabilidade exclusiva do Usuário. O zww55 recomenda fortemente a criação de uma senha forte (mínimo de 8 caracteres, combinando letras maiúsculas, minúsculas, números e símbolos) e a ativação da autenticação em dois fatores (2FA). O zww55 jamais solicitará sua senha por e-mail, chat ou qualquer outro meio de comunicação.

O zww55 adota procedimentos de verificação de identidade (Know Your Customer — KYC) em conformidade com as melhores práticas internacionais e com a legislação brasileira aplicável, incluindo as diretrizes da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) e as normas de prevenção à lavagem de dinheiro estabelecidas pela Lei 9.613/1998 e suas alterações.

A verificação de identidade é obrigatória antes da liberação de qualquer saque e pode ser solicitada a qualquer momento pelo zww55, inclusive durante a análise de transações incomuns. Os documentos aceitos para verificação são:

O zww55 reserva-se o direito de solicitar documentação adicional quando necessário, bem como de recusar documentos ilegíveis, adulterados ou que apresentem inconsistências em relação às informações cadastrais. Saques serão mantidos em análise até a conclusão satisfatória do processo KYC.

O zww55 aceita depósitos exclusivamente por meio de métodos de pagamento oficialmente disponibilizados na plataforma. Todos os depósitos devem ser realizados pelo próprio titular da conta, utilizando meios de pagamento em seu nome. Depósitos de terceiros são estritamente proibidos e poderão resultar no bloqueio preventivo da conta e estorno dos valores.

Os métodos de depósito atualmente aceitos, juntamente com os limites vigentes, são os seguintes:

Os limites descritos acima podem ser alterados pelo zww55 a qualquer momento, sem aviso prévio, em conformidade com as exigências regulatórias ou decisões operacionais. Limites personalizados podem ser aplicados a contas específicas em decorrência do processo de verificação de identidade ou de análise de risco.

O Usuário poderá solicitar o saque do saldo disponível em sua conta a qualquer momento, desde que tenha concluído o processo de verificação de identidade (KYC) e que não existam pendências relacionadas a requisitos de rollover de bônus ativos, investigações de segurança em curso ou suspeitas de atividades irregulares.

As solicitações de saque são processadas conforme os seguintes parâmetros:

Todos os saques serão realizados exclusivamente para contas ou chaves Pix de titularidade do próprio Usuário, conforme cadastrado e verificado na plataforma. O zww55 não realiza saques para contas de terceiros em nenhuma hipótese.

O zww55 reserva-se o direito de solicitar documentação adicional e de realizar análise de segurança antes de aprovar saques de valor elevado ou em situações que apresentem padrões incomuns de atividade. Saques que envolvam ganhos oriundos exclusivamente de bônus, sem apostas com dinheiro real, poderão estar sujeitos a análise adicional.

O zww55 oferece periodicamente bônus de boas-vindas, bônus de recarga, cashback, free spins e outras promoções exclusivas para o mercado brasileiro. A participação em qualquer promoção implica a aceitação dos termos específicos de cada oferta, que serão divulgados na página correspondente da promoção e incorporados a estes Termos.

As disposições gerais aplicáveis a todos os bônus e promoções do zww55 são as seguintes:

• Rollover (requisito de apostas): Todo bônus concedido pelo zww55 está sujeito a um requisito mínimo de apostas antes que qualquer valor oriundo do bônus possa ser sacado. O multiplicador de rollover específico de cada promoção é informado nos termos da respectiva oferta.
• Prazo de validade: Bônus não utilizados ou cujo rollover não seja completado dentro do prazo estipulado serão automaticamente cancelados, sem direito a ressarcimento.
• Contribuição dos jogos: Nem todos os jogos contribuem igualmente para o cumprimento do requisito de rollover. Slots geralmente contribuem com 100%, enquanto jogos de cassino ao vivo, apostas esportivas e determinados jogos de mesa podem contribuir com percentuais menores. A tabela de contribuição é disponibilizada na página de cada promoção.
• Uma conta por promoção: Cada promoção é válida para uma conta por CPF, por endereço residencial e por dispositivo/IP. O zww55 reserva-se o direito de cancelar bônus concedidos em duplicidade ou em situações que configurem abuso de promoções.
• Apostas mínimas e máximas com bônus ativo: Enquanto houver bônus ativo na conta, o valor máximo de aposta por rodada ou evento pode ser limitado. Apostas acima do limite máximo permitido com bônus ativo poderão resultar no cancelamento do bônus e de eventuais ganhos associados.

O zww55 disponibiliza jogos desenvolvidos e operados por provedores de software terceirizados, incluindo Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, Microgaming, Playtech, NetEnt e outros. Cada jogo possui suas próprias regras, disponíveis diretamente na interface do jogo e nos materiais do respectivo provedor.

Todos os jogos disponíveis na plataforma utilizam Geradores de Números Aleatórios (RNG) certificados por organismos independentes, garantindo resultados justos e imprevisíveis. Os Retornos ao Jogador (RTP) declarados pelos provedores são os valores médios calculados sobre um número muito elevado de rodadas e não representam garantia de ganho em sessões individuais.

Em caso de falha técnica durante uma sessão de jogo — como interrupção de conexão, erro de servidor ou mau funcionamento do software —, o zww55 adotará a seguinte política:

• Se a falha ocorreu antes da determinação do resultado da rodada, a aposta será anulada e o valor integralmente devolvido ao saldo do Usuário;
• Se o resultado já havia sido determinado no momento da falha, ele será mantido conforme registrado nos servidores do provedor;
• Em caso de divergência entre o resultado exibido no dispositivo do Usuário e o resultado registrado nos servidores do provedor, o registro do servidor prevalecerá.

O zww55 não se responsabiliza por perdas decorrentes de falhas de conexão à internet ou de problemas no dispositivo do Usuário. Recomendamos o uso de conexão estável antes de iniciar qualquer sessão de jogo.

A seção de apostas esportivas do zww55 oferece mercados em diversas modalidades esportivas, incluindo futebol (Brasileirão Série A, Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana, Premier League, La Liga, Champions League, Copa do Mundo, Seleção Brasileira), basquete, vôlei, MMA (UFC), tênis e esports (CBLOL, CS2, entre outros).

As apostas esportivas no zww55 estão sujeitas às seguintes regras gerais:

• Odds: As odds são definidas pela equipe de trading do zww55 e podem ser alteradas a qualquer momento antes do fechamento do mercado. A odd aplicada é sempre aquela vigente no momento da confirmação da aposta pelo Usuário.
• Apostas ao vivo: Em partidas ao vivo, as odds são atualizadas em tempo real. O zww55 reserva-se o direito de suspender mercados temporariamente durante momentos críticos do jogo (gols, cartões vermelhos, pênaltis, etc.).
• Cancelamento de eventos: Se um evento for cancelado, adiado por mais de 12 horas ou não concluído conforme o regulamento da competição, as apostas serão anuladas e os valores devolvidos ao saldo do Usuário, salvo disposição contrária nos termos específicos do mercado.
• Erros de odd: Em caso de erro óbvio na definição de odds (odd claramente incorreta em relação ao mercado), o zww55 reserva-se o direito de cancelar apostas realizadas com a odd errada e devolver os valores apostados.
• Apostas combinadas (múltiplas): Apostas combinadas envolvem dois ou mais eventos independentes. Se qualquer seleção da combinação for anulada, ela será removida da aposta e o cálculo do ganho será feito com as seleções restantes.

O Usuário compromete-se a utilizar os serviços do zww55 de forma ética, lícita e em conformidade com estes Termos. São expressamente proibidas as seguintes condutas:

• Fornecer informações falsas, incompletas ou pertencentes a terceiros durante o cadastro ou em qualquer etapa do uso da plataforma;
• Criar mais de uma conta na plataforma, seja pessoalmente ou por intermédio de terceiros;
• Utilizar softwares robóticos, scripts automatizados, inteligência artificial ou qualquer outro sistema não autorizado para interagir com a plataforma;
• Tentar hackear, sobrecarregar, interferir ou comprometer a segurança, a integridade ou o desempenho dos servidores e sistemas do zww55;
• Explorar bugs, erros de software ou falhas de sistema para obter vantagem indevida. Quaisquer vulnerabilidades identificadas devem ser reportadas imediatamente à equipe de segurança pelo e-mail [email protected];
• Utilizar a plataforma para lavagem de dinheiro, financiamento de atividades ilícitas ou qualquer finalidade contrária à legislação brasileira;
• Realizar apostas em conluio com outros jogadores para manipular resultados ou explorar promoções de forma coordenada;
• Ceder, vender, alugar ou transferir a conta a terceiros, ainda que temporariamente.

A identificação de qualquer das condutas acima descritas resultará na suspensão imediata da conta, retenção do saldo para investigação e, conforme a gravidade do caso, comunicação às autoridades competentes brasileiras.

O zww55 acredita que o entretenimento digital deve ser vivenciado de forma saudável e consciente. A plataforma disponibiliza um conjunto de ferramentas de jogo responsável que podem ser ativadas diretamente pelo Usuário no painel da conta, sem necessidade de contato com o suporte:

• Limites de depósito: Defina limites diários, semanais ou mensais para depósitos. Uma vez configurado, o limite só pode ser reduzido imediatamente; aumentos entram em vigor após 7 dias corridos.
• Limites de perda: Estabeleça um teto máximo de perdas por período. Ao atingir o limite, novas apostas ficam bloqueadas automaticamente até o início do próximo período.
• Limites de tempo de sessão: Configure alertas e limites de duração de sessão para manter o controle do tempo dedicado aos jogos.
• Autoexclusão temporária: Suspenda o acesso à sua conta por períodos de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias. Durante o período de autoexclusão, não é possível realizar depósitos, apostas ou resgatar bônus.
• Autoexclusão permanente: Solicite o encerramento definitivo da conta. Após a confirmação, o acesso é bloqueado permanentemente e não poderá ser reativado. O saldo disponível será devolvido após verificação.

Se você acredita que o jogo está se tornando um problema na sua vida ou na vida de alguém próximo, recomendamos buscar ajuda especializada. No Brasil, o CVV (Centro de Valorização da Vida) oferece suporte gratuito pelo telefone 188 (24h), e o CAPS (Centro de Atenção Psicossocial) da sua cidade oferece tratamento para dependência comportamental. Acesse nossa página de Jogo Responsável para mais recursos e orientações.

Todo o conteúdo disponível na plataforma zww55 — incluindo, sem limitação, textos, imagens, logotipos, ícones, interfaces gráficas, layouts, código-fonte, sons, animações, vídeos e bases de dados — é protegido pelas leis brasileiras e internacionais de propriedade intelectual, notadamente a Lei 9.610/1998 (Lei de Direitos Autorais) e a Lei 9.279/1996 (Lei de Propriedade Industrial).

É expressamente vedado ao Usuário, sem prévia autorização escrita do zww55:

• Reproduzir, copiar, distribuir, publicar ou transmitir qualquer conteúdo da plataforma para fins comerciais;
• Realizar engenharia reversa, decompilar ou desmontar qualquer software ou sistema da plataforma;
• Remover, alterar ou ocultar quaisquer avisos de direitos autorais, marcas registradas ou outros avisos de propriedade intelectual;
• Criar obras derivadas baseadas no conteúdo ou nos sistemas do zww55 sem autorização expressa.

Os nomes, logotipos e marcas dos provedores de jogos parceiros (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, entre outros) são propriedade exclusiva de seus respectivos titulares e são utilizados pelo zww55 sob licença contratual.

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira aplicável, o zww55 não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso dos serviços da plataforma, incluindo, sem limitação:

• Perdas financeiras decorrentes de apostas ou jogos realizados na plataforma;
• Interrupções temporárias nos serviços por motivos de manutenção programada ou emergencial, ataques cibernéticos ou falhas de infraestrutura de terceiros;
• Atrasos no processamento de depósitos ou saques causados por falhas nos sistemas bancários brasileiros ou nas plataformas de pagamento parceiras;
• Perdas decorrentes de acesso não autorizado à conta do Usuário causado por negligência do próprio Usuário na proteção de suas credenciais;
• Decisões de jogo tomadas pelo Usuário com base em informações incorretas ou desatualizadas publicadas por terceiros.

A responsabilidade total do zww55 perante o Usuário, em qualquer hipótese, ficará limitada ao valor do saldo disponível na conta do Usuário no momento do evento que originou a reclamação. Esta limitação aplica-se independentemente da natureza da ação (contratual, extracontratual ou outra).

O zww55 trata os dados pessoais dos Usuários em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018). As bases legais para o tratamento incluem o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, a execução do contrato de prestação de serviços celebrado com o Usuário e o legítimo interesse do zww55 na prevenção a fraudes e lavagem de dinheiro.

Os principais dados coletados e suas finalidades são:

• Dados de identificação (nome, CPF, data de nascimento, documento de identidade): cumprimento de obrigações legais KYC/AML e verificação de elegibilidade;
• Dados de contato (e-mail, telefone, endereço): comunicação sobre a conta, transações e promoções;
• Dados de uso e comportamento na plataforma: personalização da experiência, detecção de fraudes e melhoria dos serviços;
• Dados financeiros (informações de pagamento, histórico de transações): processamento de depósitos, saques e prevenção à lavagem de dinheiro.

O Usuário possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais, exercíveis mediante solicitação ao endereço [email protected]: confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos ou incorretos, anonimização ou exclusão de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre o compartilhamento com terceiros e revogação do consentimento.

Para informações detalhadas sobre como o zww55 coleta, utiliza, armazena e compartilha dados pessoais, consulte a nossa Política de Privacidade completa.

O zww55 reserva-se o direito de suspender temporariamente ou encerrar definitivamente qualquer conta de usuário, a qualquer momento e sem aviso prévio, nas seguintes situações:

• Violação de qualquer disposição destes Termos e Condições;
• Fornecimento de informações falsas ou documentos fraudulentos durante o cadastro ou o processo KYC;
• Suspeita ou confirmação de atividades fraudulentas, lavagem de dinheiro ou financiamento de atividades ilícitas;
• Uso de sistemas automatizados, bots ou qualquer método não autorizado para interagir com a plataforma;
• Abuso de promoções, exploração de bugs ou conluio com outros jogadores;
• Solicitação de chargeback indevido junto à operadora de cartão de crédito ou instituição financeira;
• Determinação judicial, administrativa ou regulatória que exija o bloqueio da conta.

Em caso de encerramento por violação dos Termos, o zww55 poderá reter o saldo da conta para fins de investigação. Após a conclusão da apuração, os valores não relacionados às irregularidades identificadas serão devolvidos ao Usuário no prazo de até 30 dias corridos. Valores obtidos por meio de atividades fraudulentas ou proibidas não serão devolvidos.

O Usuário também pode solicitar o encerramento voluntário da sua conta a qualquer momento, entrando em contato com o suporte pelo e-mail [email protected]. O saldo disponível na conta será processado para saque após a conclusão do processo de verificação final.

O zww55 reserva-se o direito de revisar e atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento, em virtude de mudanças na legislação brasileira, atualizações nas políticas internas da plataforma, novas exigências regulatórias da SPA ou melhorias nos serviços oferecidos.

Quando alterações relevantes forem realizadas, o zww55 notificará os Usuários por meio de:

• Aviso destacado na página inicial da plataforma;
• Notificação por e-mail para o endereço cadastrado na conta;
• Notificação no painel da conta do Usuário ao realizar o próximo login.

As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação da versão atualizada, salvo indicação de data de vigência futura no próprio documento. O uso continuado dos serviços do zww55 após a notificação de alterações constitui aceitação tácita dos novos termos. Caso o Usuário não concorde com as alterações realizadas, deverá encerrar a sua conta antes da data de vigência dos novos termos.

A versão mais atualizada destes Termos estará sempre disponível na página https://zww55.net/terms-conditions. A data da última atualização é exibida no topo deste documento.

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com a legislação da República Federativa do Brasil, em especial:

• Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002) — relações contratuais;
• Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) — direitos dos usuários consumidores;
• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) (Lei 13.709/2018) — tratamento de dados pessoais;
• Lei 13.756/2018 e Lei 14.790/2023 — regulamentação das apostas de quota fixa e jogos online no Brasil;
• Lei 9.613/1998 (e alterações) — prevenção e combate à lavagem de dinheiro.

Quaisquer disputas, controvérsias ou reclamações decorrentes ou relacionadas a estes Termos, incluindo sua validade, interpretação, execução ou rescisão, deverão ser submetidas, preferencialmente, à resolução amigável mediante contato com o suporte do zww55. Persistindo a controvérsia, fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer questões, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Para dúvidas, reclamações, solicitações relacionadas à sua conta ou a estes Termos e Condições, o Usuário pode entrar em contato com a equipe do zww55 pelos seguintes canais:

• E-mail: [email protected] (resposta em até 2–5 minutos em horário de pico)
• Chat ao vivo: disponível diretamente na plataforma, 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português brasileiro
• Horário de atendimento: ininterrupto, Horário de Brasília (BRT, UTC-3)

O zww55 compromete-se a responder todas as solicitações relacionadas a estes Termos dentro de um prazo razoável, respeitando as prioridades operacionais e a complexidade de cada caso. Solicitações relacionadas à LGPD (acesso, correção ou exclusão de dados) serão atendidas no prazo máximo de 15 dias corridos, conforme previsto na legislação aplicável.